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七陌云客服app是一款企业移动客服服务软件。通过七陌云客服app可以快速管理客户、处理工单、查看通话记录/报表/个人工作台等,提升客服效率

软件介绍

七陌云客服app是一款云客服软件,七陌云客服app解决了企业移动办公的难题,提供了许多PC工作台上的强大功能,覆盖企业售前、售中、售后等业务场景专属解决方案,7x24随时随地处理客户问题,提高客服工作效率,节省企业运营成本。

七陌云客服

功能介绍

1、7X24小时办公——随时随地都在

移动客服工作台不受时间、地点限制,让客服无需电脑就可完成访客接待工作,也可以轻松在家服务客户。

2、功能强大——移动更方便

移动客服支持呼叫中心、企业网站、企业移动App、微信、微博等全咨询渠道的一站式接入,处理工单、查看通话记录/报表/个人工作台、客户信息管理等。

3、客户管理

七陌云客服app支持自定义设置客户字段,记录客户信息、客户问题类型,系统管理客户信息,以便随时搜索查看,建立联系计划。

软件特色

【功能齐全】

全渠道在线咨询受理,处理工单,查看报表,客户信息和通话记录功能一应具全。

【信息同步】

电脑端和手机端信息实时自动同步,快速响应,提高办公效率。

监控报表】

七陌云客服app全方位监控客服工作动态,多维度数据统计实时生成报表,包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

更新日志

v3.9.91.优化用户体验
v3.9.71:优化消息引用显示
2:联系计划功能优化
3:优化用户体验
v3.9.51.优化用户体验
v3.9.41.优化用户体验
v3.9.31:兼容更多渠道会话
2:优化用户体验
v3.9.21.优化用户体验
v3.9.11. 优化时间选择器
2. 提高系统兼容性
v3.9.01. 优化客户模块
2. 提升用户体验
v3.8.71:支持工单sla
2:优化已知问题
3:提高用户体验
v3.8.51:增加支持工单分类
2:优化工单数据回显
3:优化表情收藏数据
4:修复已知问题
v3.8.11.修复网络电话呼叫问题
v3.8.01:优化app性能
2:日语语言包加入
3:修复已知问题
v3.7.01:优化用户体验
v3.6.01.优化知识库内容显示
2.已知问题修改
v3.5.01.优化留言提示
2.工单细节优化
3.已知问题优化
v3.4.11:优化附件展示
2:优化app体验
v3.4.01:商品卡片展示更新
2:优化用户体验
v3.3.11.优化客户搜索
2.优化 app 体验
v3.3.01:兼容华为云账号
2:优化app体验
v3.2.01:新增工单技能组支持
2:新增工单催办
3:优化app用户体验
v3.1.03.1.0
1:优化附件显示
2:优化用户体验
v3.0.21:优化消息推送
2:优化用户体验
v3.0.01:会话增加邀请不同技能组坐席
2:优化通知设置
3:优化App体验
4:修复已知问题
v2.9.91:产品功能优化
v2.9.81:添加外呼黑名单提示
2:优化app体验
v2.9.71:增加微信渠道视频下载
2:增加访客输入状态提示
3:优化历史消息加载
4:优化性能提高用户体验
v2.9.51.优化日期选择控件
2:优化工单处理人权限控制
v2.9.31.优化微信官方客服图片发送体验
2.优化用户体验
v2.9.11:优化app用户体验
v2.4.11.修复隐藏号码可以外呼 2.修复部分已知bug
v2.4.0

1、新增工单暂存功能;

2、新增在线敏感词屏蔽功能;

3、编辑新增客户时,支持批量上传附件;

4、修复已知bug。

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